| Добрый день, уважаемый читатель! Из этого выпуска электронной газеты Вы узнаете, как протестировать свой существующий сайт и как действовать на ранних этапах разработки сайта, чтобы заранее гарантировать, что он будет хорошим, понятным и удобным для посетителей. Но сперва – пара важных новостей: Хотите, чтобы Ваш бизнес отнимал вдвое меньше времени и приносил вдвое больше денег? Вы – владелец бизнеса либо наёмный управляющий. Вы хотите, чтобы бизнес работал стабильно и чётко, как дорогие швейцарские часы, чтобы он рос и развивался, чтобы он приносил больше денег и требовал меньше времени. Вы мечтаете об этом уже не первый год, но... так не выходит. Скорее всего, Вы столкнулись с несколькими проблемами: - Слишком много Вашего времени уходит на «текучку»
- Результаты продаж нестабильны – то густо, то пусто
- Возникли проблемы с «незаменимыми» работниками
- Рост бизнеса замедлился из-за нестабильной работы персонала
- Трудно найти работников, чья квалификация Вас устраивает
- Чтобы работа была сделана, приходится следить за всем лично
- Клиенты часто жалуются на качество и/или срыв сроков
Для того, чтобы Вы справились с этими и многими другими проблемами, и чтобы Ваш бизнес мог расти и развиваться, я подготовил для Вас особую учебную программу по отладке бизнес-процессов и работы персонала. С 20-го февраля по 5-е марта на тёплом море в Таиланде пройдёт тренинговый лагерь по бизнес-процессам, задача которого – дать Вам знания и инструменты для полной отладки Вашего бизнеса. Подробнее читайте тут >> P.S. Сейчас действуют льготные условия. Не дожидайтесь роста цен, записывайтесь сейчас! Приглашаю на семинары Этой осенью и зимой я провожу свои авторские семинары в ряде городов России и зарубежья: Более подробную информацию о семинарах Вы найдёте в конце выпуска или в расписании в моём блоге. Если же Вы хотите пройти семинар в городе, не вошедшем в список – пожалуйста, напишите мне, чтобы я мог сообщить Вам, когда семинар будет проходить в Вашем городе. Принимаются также предложения от организаторов и заказы на корпоративные семинары на осень, зиму и на весну 2017 года. Хотите хороший сайт? Протестируйте его! Если у Вас уже есть сайт, наверняка Вам хотелось бы быть уверенным, что сайт удобен для посетителей, интуитивно понятен – и не требует переделки. Но обычно Вы сомневаетесь в этом, не уверены до конца, и даже инструменты вроде «ВебВизора» не позволяют понять, что именно нуждается в улучшении. По счастью, есть способ быстрой оценки любого относительно простого сайта - и если Вы не большая организация вроде NASA, этот способ практически гарантированно подойдёт Вам тоже. Если же Вы сейчас только проектируете сайт, важны и структура, и дизайн, и картинки, и тексты – в сайте, как и в человеке, «всё должно быть прекрасно». Однако некоторые вещи легко подправить в любой момент времени, если они Вас чем-то не устраивают. Легко обновить текст на сайте (если он управляется даже самым простеньким CMS), несложно заменить картинку – и так далее. А вот изменения в вёрстке, в структуре сайта и в «сетке», по которой строятся его страницы, могут быть достаточно хлопотными и затратными – иной раз расходы на такой «ремонт» будут сопоставимы с затратами на новый сайт. Поэтому при разработке тоже очень важен тест, который позволит понять – и клиенту, и разработчику – верным ли путём Вы идёте. Тест имени древнего римлянина Есть очень известный способ тестирования дизайна полиграфических материалов. Заключается он в том, что после первичного дизайна, но до заполнения осмысленным текстом, страницу листовки или книги, газетную полосу либо визитную карточку забивают древним латинским текстом, известным дизайнерам под названием «Lorem ipsum». Этот текст является искажённым огрызком из трактата древнеримского оратора Цицерона «О пределах добра и зла». Поскольку мало кто сегодня знает латынь, текст является практически идеальным вариантом бессмысленного набора букв, разбитого при этом на слова, что позволяет придать странице привычный глазу вид. - Эта заглушка настолько популярна в мире, что профессиональный журнал американских полиграфистов называется «Lorem ipsum»
В работе над сайтами можно использовать этот текст Цицерона (либо любой другой текст, написанный знакомыми буквами и разбитый на слова, но несущий нулевую смысловую нагрузку для посетителя сайта) даже эффективнее, чем в работе над полиграфией. Первый этап проверки: «Расскажи» Ваша первая задача при таком тестировании – подготовить макет или копию своего сайта, где весь осмысленный текст (включая заголовки, пункты меню, подписи к картинкам, всплывающие подсказки и т.д.) заменён кусками текста «Lorem ipsum» Если логотип компании включает в себя надпись или если он узнаваем, замените его на какую-то подходящую по стилю и цвету нейтральную картинку без текста. А вот все картинки и иконки оставьте неизменными. - Разумеется, на этапе разработки макета сайта в Photoshop или Corel это сделать чуть проще, чем на этапе, когда сайт уже свёрстан в HTML, но можно так тестировать и готовые сайты тоже. А ещё можно проводить этот тест с прототипом сайта на бумаге, когда дизайнер рисует страницы сайта на настоящих страницах А4 цветными фломастерами
Когда новый вариант сайта готов, надо показать его 3-5-10 людям из числа Ваших потенциальных клиентов, из той целевой аудитории, которую Вы хотите в будущем привлечь на сайт. Показывать надо не группе, а каждому человеку индивидуально. Дайте ему ознакомиться с сайтом и затем задайте несколько вопросов: - Как Вы считаете, что это вообще за сайт? Это блог, магазин, форум, библиотека, турагентство, научная организация, что-то ещё?
- Как Вы думаете, а что предлагает Вам этот сайт? Какой товар, услугу или идею продвигает этот сайт?
- Насколько тот товар или услуга, который продвигается на сайте, кажутся Вам качественными?
- Насколько тот товар или услуга, который продвигается на сайте, кажутся Вам дорогими?
- Как Вы думаете, а на каких людей расчитан этот сайт? О каких людях думали разработчики, когда создавали его?
- Насколько тот товар или услуга, который продвигается на сайте, кажутся Вам подходящими именно для Вас?
- С какой страной, регионом или городом ассоциируется у Вас этот сайт?
- С какой эпохой или с каким периодом времени ассоциируется у Вас этот сайт?
- С каким стилем жизни ассоциируется у Вас этот сайт?
- Вызывает ли этот сайт у Вас доверие?
Если человек затрудняется ответить на вопрос, мягко уточняйте: «А как Вам кажется?» Этот несложный тест позволит Вам понять, насколько успешно дизайн и вёрстка Вашего сайта создают у посетителя нужное Вам впечатление. Второй этап проверки: «Жми кнопку!» На втором этапе проверки Вы просите тех же самых людей выполнить на сайте несколько типичных для посетителя операций. И смотрите, насколько им это удастся. Если сайт уже «собран» и работает, участник тестирования будет жать на кнопки и ссылки, как обычно. Если же речь идёт о прототипах, Вы попросите участника теста тыкать пальцем в экран или в лист бумаги с изображением сайта, как если бы он кликал на активные элементы мышкой. И затем будете подсовывать ему новую картинку – изображение той страницы, которая открылась бы на настоящем сайте в ответ на такое действие посетителя. Вот, например, несколько типичных ситуаций при тестировании сайта интернет-магазина: - Откройте каталог офисной мебели и найдите в нём стулья
- Задайте консультанту вопрос насчёт товара
- Добавьте товар в корзину
- Найдите на сайте сравнительный обзор новых ноутбуков HP и ASUS
- Позвоните в магазин либо закажите звонок из магазина
- Вы решили, что положили в корзину уже всё, что Вам нужно. Приступайте к оплате заказа
- Найдите карту проезда к складу компании
Снова, если участник тестирования жалуется на то, что он не понимает, как выполнить задачу, если даже пункты в меню прочитать невозможно – просите его довериться своей интуиции и действовать так, как ему кажется правильным. Этот столь же несложный тест позволит Вам понять, насколько интуитивно понятным является интерфейс Вашего сайта и насколько посетителям будет комфортно им пользоваться. Краткое резюме Как видите, несложный тест, который без труда можно полностью провести за один вечер, позволит как дизайнеру, так и заказчику сайта быстро понять, насколько сайт соответствует задачам, которые он призван решать. Инвестиция нескольких дополнительных часов позволит выявить серьёзные проблемы, если они есть, и поможет Вам добиться эффективного взаимодействия с посетителями в будущем. А как тестируете свои сайты Вы, уважаемый читатель? Мои семинары в ближайшее время В нынешние непростые времена нужно учиться тем вещам, которые Вы сможете использовать уже сегодня, чтобы получить первые результаты завтра – поэтому для Вас будет неоценимо важным умение рекламировать свой бизнес малобюджетными и бесплатными методами, поднимать продажи и прибыль, не вкладывая денег, налаживать бесперебойную работу своего бизнеса и успевать больше, уставая меньше. - О том, что это за семинары, читайте подробно на моём сайте. Здесь же напишу лишь вкратце.
Ближайшие открытые семинары пройдут: - 20 октября – в Оренбурге. Организатор – Наталья Шидловская («Бизнесфорвард Оренбург»), nataly056@yandex.ru, тел. 8 (905) 819-35-45 Подробнее >>
- 15 ноября – в Казани. Организатор – Давид Губернаторов (Школа Бизнеса «Networking Event Club»), sales@clubnec.ru, тел. 8 (843) 207-01-00 Подробнее >>
- 17 ноября – в Праге. Организаторы – Марина и Денис Голубицкие (Клуб Предпринимателей «Деловар» - Прага), club@delovar.eu, тел. +420-776-359-277 Подробнее >>
- 24 ноября – в Москве. Организатор – Людмила Лунькова (Клуб предпринимателей «Деловар»), mkp-seminar@yandex.ru, тел. +7 (903) 766-14-03 Подробнее >>
- 25 ноября – в Москве. Организатор – Людмила Лунькова (Клуб предпринимателей «Деловар»), mkp-seminar@yandex.ru, тел. +7 (903) 766-14-03 Подробнее >>
Если же Вы хотите пройти семинар в городе, не вошедшем в список – пожалуйста, напишите мне, чтобы я мог сообщить Вам, когда семинар будет проходить в Вашем городе. Принимаются также предложения от организаторов и заказы на корпоративные семинары на осень, зиму и на весну 2017 года. Буду рад встретиться с Вами на семинаре! Как со мной списаться Пишите мне на адрес a-l@kursy.ru. Если же письмо осталось без ответа или вернулось (что иногда случается из-за ошибок спам-фильтров), Вы можете послать мне письмо через форму на этой странице - такие письма я получаю всегда. Пишите мне. Предлагайте свои сайты для разбора. Присылайте свои идеи для рассылки. Делитесь своим опытом. Задавайте вопросы. Рассказывайте о себе и своём бизнесе. Пишите! Всего доброго! С уважением,
Александр Левитас, доктор сайтов. P.S. Присоединяйтесь ко мне в соцсетях: Facebook, ВКонтакте, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, Живой Журнал, Google+, Мой круг, Одноклассники Если Вы хотите нанять меня для подробного анализа Вашего бизнес-сайта - пожалуйста, не забудьте ответить в своём письме на следующие вопросы (без этой информации я едва ли смогу Вам помочь): - Адрес сайта?
- Какова главная задача сайта?
- Каких людей Вы хотите привлечь на сайт?
- Какие конкретные действия они должны совершить в результате посещения сайта?
- Являетесь ли Вы владельцем или менеджером сайта?
- С какими проблемами Вы столкнулись?
- Что Вы делали или делаете сейчас для решения этих проблем?
Анализ будет касаться как дизайна сайта, так и его эргономичности (юзабильности), эффективности продающих текстов, оптимальных способов рекламы и так далее. |
|
P.P.S. Если Вы считаете, что этот выпуск рассылки будет интересен кому-то из Ваших коллег или друзей и может помочь ему в работе - пожалуйста, перешлите ему это письмо. |
Комментариев нет:
Отправить комментарий